Ao aceder e utilizar o website fazendakhokwe.co.mz, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes termos e condições na sua totalidade. Caso não concorde com alguma disposição, deve abster-se de utilizar o website.
Estes termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e potenciais clientes que acedam ao website ou interajam com os nossos canais de contacto disponibilizados nesta plataforma.
A Fazenda Khokwe produz e comercializa derivados da mandioca, incluindo polvilho doce, ralé fino, ralé grosso, massa puba, caracata, matapa e mandioca fresca e congelada. As descrições, imagens e informações sobre produtos apresentadas no website são fornecidas de boa fé e com a maior exactidão possível.
Reservamo-nos o direito de actualizar descrições, formatos, embalagens e disponibilidade de produtos sem aviso prévio. Os preços são fornecidos mediante pedido de orçamento e podem variar de acordo com o volume, a frequência de encomenda e as condições de entrega.
A apresentação de produtos no website não constitui uma oferta vinculativa de venda. A relação comercial é formalizada apenas após confirmação por escrito (email, WhatsApp ou outro canal oficial) do orçamento e das condições de entrega.
As encomendas podem ser realizadas através do formulário de contacto do website, por WhatsApp, email ou telefone. Após a recepção do pedido, a Khokwe enviará um orçamento detalhado com o valor, as condições de pagamento e o prazo de entrega estimado.
A encomenda só se considera confirmada após a aceitação formal do orçamento pelo cliente e, quando aplicável, após a recepção do pagamento ou confirmação de crédito, conforme as condições acordadas.
Os métodos de pagamento aceites serão comunicados no momento da confirmação da encomenda e podem incluir transferência bancária, pagamento móvel ou outros meios disponíveis em Moçambique.
A Fazenda Khokwe realiza entregas em várias províncias de Moçambique. Os prazos e custos de entrega variam consoante a localização do cliente e o volume da encomenda, e serão comunicados no momento do orçamento.
Faremos todos os esforços razoáveis para cumprir os prazos de entrega estimados, mas não garantimos datas exactas, uma vez que factores externos como condições meteorológicas, estado das vias e disponibilidade logística podem influenciar os prazos.
Para encomendas recorrentes, oferecemos condições de entrega programada com prioridade de produção.
Todos os produtos da Khokwe são processados e embalados na nossa fazenda com controlo de qualidade em cada lote. Comprometemo-nos a entregar produtos conformes com as especificações comunicadas.
Caso o cliente identifique algum problema de qualidade, deve comunicá-lo por escrito no prazo de 48 horas após a recepção da encomenda, acompanhado de fotografias do produto e da embalagem. Analisaremos cada reclamação e, quando justificado, procederemos à substituição do produto ou ao reembolso, conforme as circunstâncias.
Todos os conteúdos deste website — incluindo textos, imagens, logótipo, design, estrutura, código e materiais gráficos — são propriedade da Fazenda Khokwe, SU, LDA, ou são utilizados com a devida autorização, estando protegidos pela legislação moçambicana e internacional sobre propriedade intelectual.
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A Fazenda Khokwe respeita a privacidade dos utilizadores e compromete-se a proteger os dados pessoais recolhidos através do website. Os dados fornecidos nos formulários de contacto, inscrição em aulas gratuitas ou pedidos de orçamento são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades: responder a pedidos de informação ou orçamento, processar encomendas, comunicar sobre aulas gratuitas e eventos, enviar a newsletter (apenas com consentimento expresso do utilizador).
Os dados pessoais não serão vendidos, cedidos ou partilhados com terceiros para fins comerciais. Poderão ser partilhados com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da empresa (plataformas de email, logística de entrega) na medida estritamente necessária.
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